Kundenservice wird bei einer steigenden Anzahl an Anbietern ein immer wichtiger werdendes Geschäftsfeld. Denn guter Service kann ausschlaggebend für die Kaufentscheidung sein. Möglich ist die Kundenbetreuung über zahlreiche Kanäle wie Chat, Mail, Telefon oder Video. Wir zeigen dir, welche sich für dich lohnen und was die wichtigsten To-dos bei der Entwicklung einer Omnichannel-Service-Strategie sind.
