Formulare gestalten: Mit diesem Leitfaden optimierst du UX & Conversion Rate

Besucher gelangen mit einem bestimmten Ziel auf deine Website. Sie bleiben und konvertieren jedoch nur dann, wenn du ihnen die Informationen bietest, die sie sich erhofft haben, und wenn du es ihnen leicht machst zu konvertieren. Und das bedeutet meist: es ihnen leicht machen, ein Formular auszufüllen, wodurch du wiederum deine Conversion Rate steigerst – ganz gleich ob du Newsletter-Abonnenten gewinnen willst, Leadscoring im B2B betreibst, einen Online-Shop führst oder webbasierte Dienstleistungen anbietest.

Das Web-Formular selbst nimmt in all diesen Fällen eine Schlüsselrolle ein. Die Qualität des Formulars entscheidet zwischen Konversion und Abbruch. Als Webmaster bedeutet das für dich einerseits ein Risiko, andererseits eine gewaltige Chance. Nicht jeder Websitebesucher wird konvertieren, doch kannst du die Usability der Formulare für deine Zwecke perfekt gestalten.

Es gibt nur zwei wesentliche Gründe, warum User sich entscheiden, ein Formular nicht auszufüllen beziehungsweise das Ausfüllen zu unterbrechen, bevor sie auf „Absenden“ klicken:

• Der erste Eindruck stimmt nicht, denn das Formular wirkt unübersichtlich und daher wenig vertrauenserweckend.
• Das Formular ist unverständlich ausgearbeitet. Labels sind unklar und es fehlt an Orientierung.

Formulare sind ein effektives Instrument zur Lead-Generierung und die interaktive Schnittstelle für dich zu deinen zukünftigen Kunden. Eine positive User Experience ist der Schlüssel für eine hohe Conversion Rate. Gelingt es dir, diese beiden Probleme zu beseitigen und konversionsstarke Formulare zu gestalten, schlägst du zwei Fliegen mit einer Klappe, sodass beide Seiten gewinnen: Deine User profitieren von der erfolgreichen Kontaktaufnahme mit dir über das Formular, du erhältst neue Kontakte beziehungsweise Kunden und steigerst deine Conversion Rate.

Unser Leitfaden „Konversionsstarke Formulare erstellen“ bietet neben einer Checkliste, mit der du anhand von 46 Kriterien dein Web-Formular auf seine Usability hin prüfen kannst, einen umfassenden Guide, der dir in sieben Kapiteln aufzeigt, wie du dein Web-Formular wirksam optimierst, eine bessere User Experience und so eine höhere Conversion Rate erzielst. Der Leitfaden zeigt dir:

• Wie du für Übersichtlichkeit sorgst und der Aufwand für den User gering ausfällt.
• Wie du Formulare nach Erwartung der User gestaltest.
• Wie du alle relevanten Eingabefelder sofort einsehbar machst.
• Wie du einen Wiedererkennungswert in deinen Formularen und Vertrauen schaffst.
• Was hinsichtlich der Mobile-Optimierung von Formularen zu beachten ist.
• Warum es sinnvoll ist, dem User die Möglichkeit zur Navigation zu bieten.

Wie du den User geschickt auf Fehler aufmerksam machst, ohne ihn zu frustrieren.